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服務(wù)客戶/Concept
服務(wù)不僅是一種責(zé)任，更是一種情感的交流，龐天的“全心關(guān)愛”服務(wù)，采用CRM客戶服務(wù)系統(tǒng)，建立并且完善顧客檔案，更加系統(tǒng)化與專業(yè)化的服務(wù)模式方便為顧客提供更加完善的全方位服務(wù)，從購買通格產(chǎn)品開始，您就是通格最好的朋友，享受通格提供的廚房設(shè)計咨詢、產(chǎn)品咨詢、送貨安裝、維修養(yǎng)護、投訴受理等一系列服務(wù)。
規(guī)范（standard）
龐天對服務(wù)人員提出了更高的規(guī)范要求，包括操作流程、收費標(biāo)準(zhǔn)、管理制度等均進行了規(guī)范，以確保為客戶提供更放心的服務(wù)。
效率（efficiency）
龐天對客戶的需求反應(yīng)有一個更高的標(biāo)準(zhǔn)，24小時咨詢，48小時跟蹤，顧客服務(wù)要求處理及時率100%，上門服務(wù)時高效高質(zhì)，以減少顧客的服務(wù)等待時間。
負(fù)責(zé)（responsible）
龐天對每一個用戶都本著“服務(wù)到底”的負(fù)責(zé)態(tài)度，認(rèn)真聽取客戶的要求或意見，不推卸不逃避。
超值（value）
龐天相信，客戶購買的不僅是產(chǎn)品。更專業(yè)的服務(wù)咨詢，售前、售中、售后流暢的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)過程，在更長的時間里為客戶創(chuàng)造更超值的購買體驗。
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